Яндекс.Такси

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Яндекс.Такси
Yandex Go Taxi Ru black.png
Основание 26 октября 2011 года[1]
Основатели Яндекс
Расположение Россия Россия, Латвия Латвия, Эстония Эстония, Белоруссия Белоруссия, Грузия Грузия, Киргизия Киргизия, Казахстан Казахстан, Литва Литва, Сербия Сербия, Молдавия Молдавия, Узбекистан Узбекистан, Армения Армения, Израиль Израиль, Кот-д’Ивуар Кот-д’Ивуар, Финляндия Финляндия, Румыния Румыния, Азербайджан Азербайджан, Гана Гана
Ключевые фигуры
Григорий Дергачев (генеральный директор)[2]
Отрасль пассажирские перевозки
Продукция информационные услуги
Оборот 481.1 млн $ (2019) [3].
Материнская компания Яндекс
Дочерние компании Яндекс.Еда, Яндекс.Шеф, Яндекс.Лавка, Yango, Яндекс Беспилотные автомобили
Сайт taxi.yandex.com
Commons-logo.svg Медиафайлы на Викискладе
Автомобиль Яндекс.Такси, Москва
Такси в Израиле, работающее с Яндекс.Такси и с Gett

Яндекс.Такси — одна из самостоятельных бизнес-единиц «Яндекса», предлагающая сервисы агрегатора такси и доставки еды и продуктов, а также мобильные приложения к ним. Штаб-квартира компании находится в Москве.

История[править | править код]

Лев Волож, старший сын сооснователя «Яндекса» Аркадия Воложа, стал первым руководителем «Яндекс. Такси» с 2011 года. В январе 2015 года «Яндекс» купил сервис «Рос.Такси»[4], который позволял таксопаркам принимать и распределять заказы.

В июле 2017 года «Яндекс» и Uber подписали соглашение об объединении бизнеса и сервисов по онлайн-заказу такси в России и странах СНГ. В сделку по слиянию «Яндекс» вложил 100 миллионов долларов и свои технологии картографического сервиса, а Uber — 225 миллионов долларов деньгами и глобальный опыт Uber как мирового лидера среди онлайн-сервисов для заказа перевозок. Совместная компания получила право использования брендов как Uber так и «Яндекс». По условиям сделки объединённая компания оценивалась в 3,7 миллиарда долларов. «Яндексу» принадлежали 59,3 % новой компании, 36,6 % — Uber, а 4,1 % — сотрудникам новой компании[5].

6 августа 2018 года «Яндекс.Такси» приобретает разработчика онлайн-сервисов для управления таксопарками «Оптеум». Сервис позволяет оптимизировать работу в таксопарках.[6]

С лета 2019 года «Яндекс.Такси» планировал купить программное обеспечение и колл-центры, принадлежащие группе компаний «Везёт». В апреле 2020 года деятельность в этом направлении была приостановлена[7][8][9][10][11][12].

19 августа 2020 года был запущено приложение «Яндекс Go», на базе приложения «Яндекс.Такси»[13][14][15]. Кроме онлайн-заказа такси, приложение объединяет сервисы каршеринга, заказ еды, экспресс-доставку продуктов, отслеживание движения общественного транспорта и грузоперевозки[16]. При этом все эти сервисы кроме «Яндекс.Такси» продолжат работу и в качестве отдельных приложений.

Автомобиль Яндекс Go в Лентварисе, Литва
Автомобиль «Яндекс Go» в Лентварисе, Литва

В феврале 2021 года стало известно, что группа компаний «Яндекс.Такси» покупает колл-центры и бизнес по заказу грузоперевозок группы компаний «Везет». Стоимость сделки составит 178 миллионов долларов, часть средств будет выплачена по итогам интеграции во втором квартале 2021 года. В результате сделки пользователи «Везет» смогут продолжать вызывать такси по телефону, а пользователями приложений «Везет» будет предложено использовать приложение «Яндекс Go»[17].

География[править | править код]

Карта доступности Яндекс. Такси в странах мира
Страна Дата появления Примечание
Россия Россия 2011[18] Октябрь 2011[19]
Белоруссия Белоруссия 25 февраля 2016[20]
Армения Армения 1 июля 2016[21]
Казахстан Казахстан 28 июля 2016[22]
Грузия Грузия 26 августа 2016[20]
Украина Украина 25 октября 2016[23] Работа сервиса запрещена в 2019 году Перейти к разделу «#Украина»[24]
Молдавия Молдавия 25 июля 2017[25]
Киргизия Киргизия 9 ноября 2017[26]
Латвия Латвия 15 марта 2018[26]
Узбекистан Узбекистан 4 апреля 2018[27]
Сербия Сербия 5 июня 2018[28]
Литва Литва 26 июля 2018[29]
Эстония Эстония 1 мая 2018[30]
Кот-д’Ивуар Кот-д’Ивуар 4 октября 2018[31]
Финляндия Финляндия 9 ноября 2018[32] бренд Yango
Израиль Израиль 10 декабря 2018[33]
Гана Гана 6 июня 2019[34].
Румыния Румыния 27 июня 2019[34].

Yango – сокращение от Yandex Go, международный бренд, который представляет услуги такси по всему миру.

В мае 2017 года компания Яндекс попала в санкционный список Украины[35]. В марте 2019 в отношении Яндекса были продлены ранее введённые и введены новые санкции сроком на три года[24]; деятельность компании и доступ к её сайтам на территории Украины были заблокированы.

Финансовые результаты[править | править код]

2013[36] 2014[36][37] 2015[36][37][38] 2016[37][38][39] 2017[38][39][40] 2018[39][40] 2019[40]
Выручка, млн руб. 112 327 984 2313 4891 19213 38045
Скорректированная EBITDA, млн руб. 57 217 136 -2125 -8009 -4530 542

Быстрый рост выручки компании связывается с расширением ассортимента услуг и активным продвижением их в сети Интернет[41].

Взаимодействие с водителями и пассажирами[править | править код]

В случае жалобы пассажира «Яндекс. Такси» на водителя закрывает водителю доступ к заказам до завершения разбирательства, а в исключительных случаях аккаунт водителя могут заблокировать бессрочно[42]. В связи с этим имеет место продажа «фейковых» аккаунтов сторонними для «Яндекс. Такси» сервисами[42].

До декабря 2017 года жизнь и здоровье пассажиров не были застрахованы компанией «Яндекс. Такси». Представители «Яндекса» утверждали, что не несут ответственности за ДТП, потому как только предоставляют программное обеспечение для взаимодействия таксопарков и клиентов. В 2016 году произошло ДТП по вине водителя с пострадавшим пассажиром, за которое впервые суд возложил ответственность не только на водителя и таксопарк, но и на «Яндекс. Такси»[43].

Исследование таксомоторных перевозок в Москве 2018 года[44] показало, что «существующий уровень тарифов и соответственно часовая выручка не позволяют при соблюдении режимов труда и отдыха обеспечить установленную среднюю заработную плату для водителей в Москве». Несмотря на опыт государственного регулирования в других странах, в России попытки регулирования платформенных компаний не дают особого эффекта, наблюдается их укрупнение и усиление[45].

Для защиты своих интересов, водители «Яндекс. Такси» организовывают забастовки. Забастовки в условиях олигополии никак не влияют на агрегаторов, так как ценовая конкуренция на платформах ограничена[46], а агрегаторы имеют асимметричные способы воздействия на водителей. Кроме забастовок, среди методов протеста также используется создание фальшивых неоплачиваемых заказов, что приводит к большим холостым пробегам у работающих водителей.[47].

В 2018 году агрегаторы резко повысили размер комиссии (с 18 % до 30 %), что вызвало забастовки водителей «Яндекс. Такси», Uber и Gett[46]. В 2019 году прошли новые забастовки работников «Яндекс. Такси»[48]. С конца 2018 года «Яндекс. Такси» проводит эксперимент по введению гарантированного дохода водителям. Рассматриваются несколько механизмов начисления выплат: заработок за день при условии выполнения определённого количества заказов или гарантированная выплата за час работы. Эксперимент проводится в нескольких регионах[49]. С введением в некоторых регионах России института самозанятости, «Яндекс. Такси» активно склоняет водителей к регистрации в качестве самозанятых. По мнению водителей и профсоюза таксистов, это не отвечает интересам водителей[50].

Кроме зарплат, водители сталкиваются с конфликтными пассажирами. В рамках исследования московского рынка такси методом интервью РБК «Яндекс. Такси» находится на первом месте по количеству конфликтных ситуаций: свыше 70 % конфликтов у опрошенных пользователей такси, относятся к этому сервису[51].

В рамках пользования услугами такси зачастую случаются конфликтные ситуации. Обусловлены они рядом разнообразных факторов. К примеру, дорога является одним из источников стресса и зачастую водители такси в таких условиях допускают появление неблагоприятных ситуаций[51].

Отдельную группу претензий составляют вопросы связанные с ущербом в результате ДТП с участием «Яндекс. Такси», которые широко освещаются в СМИ[51]. Юридические службы компании по искам о компенсациях пострадавшим занимают позицию, что «Яндекс. Такси» всего лишь информационный сервис[52][53][43].

Сервис «Яндекс. Такси» по одному письму с указанием номера выдал полиции данные о поездках пользователя, которым оказался журналист Иван Голунов. Дело вскрыло проблемы защищённости данных о поездках пассажиров[54][55][56].

Большое количество водителей такси воспользовалось вступившим в 2019 году в силу на территории РФ законом о самозанятных[57].

1 марта 2020 года в приложении «Яндекс. Такси» появился рейтинг пассажиров[58][59]. 7 августа 2020 года «Яндекс. Такси» начал тестировать показ рейтинга пассажиров водителям[60][61].

В сентябре 2020 года, «Яндекс. Такси» в сотрудничестве с банками для водителей сервиса запустила программу автокредитования. Такая услуга доступна индивидуальным предпринимателям или самозанятым, которые сотрудничают с компанией от двух месяцев, совершили за прошедший период как минимум 100 поездок и не получали блокировку от сервиса «Яндекс. Такси»[62]

Беспилотный автомобиль[править | править код]

Автомобиль на выставке CES 2019.
Беспилотный автомобиль от Яндекс проходит проверку в Москве.

В августе 2018 года Яндекс запустил в тестовом режиме сервис роботакси в городе Иннополисе[63]. Сервис доступен для жителей города: беспилотное такси можно вызвать через приложение «Яндекс.Такси». Поездки проходят с пустым водительским креслом, инженер-испытатель занимает пассажирское место. К февралю 2020 года было совершено уже более 5 тысяч поездок[64].

По состоянию на сентябрь 2019 года общий пробег беспилотных автомобилей Яндекса составил 1 млн км (из них 900 тыс. были совершены в 2019 году)[65].

Примечания[править | править код]

  1. Яндекс.Такси вызывали?
  2. Российское юрлицо «Яндекс. Такси» сменило руководителя. Interfax.ru. Дата обращения: 22 июня 2021.
  3. Годовой отчёт Яндекс за 2019
  4. «Рос. Такси» обошлась «Яндексу» в 1 млрд рублей — CNews
  5. Слияние «Яндекс. Такси» и Uber — сделка года по версии Forbes
  6. Андрей Фролов. «Яндекс.Такси» купила сервис для управления таксопарками «Оптеум» — Транспорт на vc.ru. vc.ru (6 августа 2018). Дата обращения: 23 марта 2021.
  7. «Яндекс.Такси» отозвало ходатайство о покупке компании «Везёт». РБК. Дата обращения: 27 апреля 2020.
  8. «Яндекс. Такси» отозвал из ФАС ходатайство о покупке активов ГК «Везет»
  9. «Яндекс.Такси» отозвало ходатайство о сделке с группой «Везет». Ведомости. Дата обращения: 27 апреля 2020.
  10. «Яндекс.Такси» отозвала ходатайство о покупке активов ГК «Везет». www.kommersant.ru (31 марта 2020). Дата обращения: 27 апреля 2020.
  11. «Яндекс.Такси» отозвало из ФАС ходатайство о покупке активов «Везет». www.forbes.ru. Дата обращения: 27 апреля 2020.
  12. «Яндекс.Такси» не стала покупать конкурента: Лучше поддержать своих водителей. CNews.ru. Дата обращения: 27 апреля 2020.
  13. «Яндекс» объединил городские сервисы в одно приложение Go. Оно заменит «Яндекс.Такси». meduza.io. Дата обращения: 19 августа 2020.
  14. "Яндекс" запустил суперапп Go, в котором объединил свои сервисы для поездок и заказа еды. ТАСС. Дата обращения: 19 августа 2020.
  15. «Яндекс» объединил городские сервисы в суперапп. forbes.ru. Дата обращения: 19 августа 2020.
  16. «Яндекс» объединил такси и каршеринг в одном приложении. kommersant.ru. Дата обращения: 19 августа 2020.
  17. «Яндекс.Такси» покупает часть активов группы «Везет» за $178 млн. www.kommersant.ru (2 февраля 2021). Дата обращения: 2 февраля 2021.
  18. Каплун Д. ЕАналитическое исследование таксомоторных компаний, осуществляющих работу через онлайн платформы в Москве // «EurasiaScience». Сборник Международной научно-практической конференции. Москва: «Актуальность. РФ», 2018. ISBN 978-5-604-16794-6 С. 240.
  19. Yandex has begun to make a profit on its taxi service
  20. 1 2 «Яндекс.Такси» вышел за пределы России и начал работу в Минске — Офтоп на vc.ru
  21. «Яндекс.Такси» начал работу в Армении | Forbes.ru
  22. «Яндекс.Такси» запустился в Казахстане вслед за Uber — Офтоп на vc.ru
  23. «Яндекс.Такси» запустился в Киеве через несколько месяцев после Uber — Офтоп на vc.ru
  24. 1 2 УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА УКРАЇНИ № 82/2019
  25. «Яндекс.Такси» запустили в Молдавии — Meduza (рус.), Meduza. Дата обращения 25 июля 2017.
  26. 1 2 В "Яндекс.Такси" подтвердили интерес к запуску в Норвегии. ТАСС. Дата обращения: 10 июня 2021.
  27. «Яндекс.Такси» начал работу в Узбекистане (рус.), Газета.uz (4 апреля 2018). Дата обращения 4 апреля 2018.
  28. Яндекс Такси в Сербии
  29. Lietuvoje su trenksmu startuoja Rusijos «Yandex.Taxi»: žada žemas kainas
  30. КаПо: собранная «Яндекс.Такси» информация идет в Россию | Эстония | ERR
  31. Запуск международной службы заказа такси в Абиджане с помощью мобильного приложения Yango
  32. Сервис «Яндекс.Такси» выходит на рынок Финляндии
  33. «Яндекс.Такси» выйдет на рынок Израиля под брендом Yango. ТАСС (16 ноября 2018).
  34. 1 2 Сервис «Яндекс.Такси» под брендом Yango запустился в Румынии и Гане
  35. УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА УКРАЇНИ № 133/2017
  36. 1 2 3 Годовой отчёт Yandex N.V. за 2015г
  37. 1 2 3 Годовой отчёт Yandex N.V. за 2016г
  38. 1 2 3 Годовой отчёт Yandex N.V. за 2017г
  39. 1 2 3 Годовой отчёт Yandex N.V. за 2018г
  40. 1 2 3 Годовой отчёт Yandex N.V. за 2020г
  41. М. Д. Симонова И. П. Мамий Рынок транспортных онлайн-услуг России в условиях развития цифровой экономики. Управленец, 2019, том 10, № 3
  42. 1 2 Даркнет для таксистов: зачем водители покупают чужие аккаунты
  43. 1 2 Суд возложил ответственность за ДТП на «Яндекс. Такси» // Коммерсантъ.
  44. Блудян Норайр Оганесович, Мороз Дмитрий Геннадьевич. Опасные для людей тарифы такси // Мир Транспорта, том 16, № 6, С. 76-87 (2018)
  45. Земенецкий Ю. В., Михайлова А. Е., Немелинцев Е. К. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И ОСОБЕННОСТИ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ
  46. 1 2 Халилова, Гульдар Рустамовна, Дарья Вячеславовна Кузнецова, Татьяна Альбертовна Гилева. Цифровые платформы: модели монетизации // Инновационная экономика : материалы Региональной научной конференции-школы для молодежи / Уфимск. гос. авиац. техн. ун-т. — Уфа : РИК УГАТУ, 2018. — 385 с. С. 79
  47. Алина Распопова. Такси не везет: водители устроили бойкот. gazeta.ru (10 апреля 2018).
  48. Земенцкий Юрий Владимирович, Михайлова Анна Евгеньевна, Немиленцев Михаил Константинович. Основные тенденции и особенности инновационного развития российской экономики // Петербургский экономический журнал. 2020. № 1.
  49. Счетчик на гарантии // Коммерсантъ.
  50. Водителей такси переквалифицируют в самозанятых. kommersant.ru. Дата обращения: 24 августа 2020.
  51. 1 2 3 Исследование пользовательского опыта ведущих агрегаторов такси в Москве 2019 //РБК
  52. Покалечили и забыли: клиентка такси осталась без денег. Газета.Ru. Дата обращения: 6 апреля 2020.
  53. «Яндекс-такси» уличили в обмане погибших пассажиров. www.fontanka.ru (2 декабря 2019). Дата обращения: 6 апреля 2020.
  54. «Яндекс.Такси» объяснил, почему передает силовикам историю поездок пассажиров. www.kommersant.ru (2 марта 2020). Дата обращения: 27 апреля 2020.
  55. Даже СОРМ не нужен: как полиция и ФСБ получают любые данные пользователей. The Bell (8 марта 2020). Дата обращения: 8 апреля 2020.
  56. «Подчас помогает спасти чью-то жизнь»: «Яндекс.Такси» — о передаче истории поездок пользователей силовикам. Новая газета - Novayagazeta.ru. Дата обращения: 27 апреля 2020.
  57. Александр Волобуев. Шашечный разбор: таксисты переходят на самозанятость. Известия (20 марта 2019). Дата обращения: 16 февраля 2021.
  58. В «Яндекс.Такси» появился рейтинг пассажиров. РБК. Дата обращения: 20 апреля 2021.
  59. В «Яндекс.Такси» появился рейтинг пассажиров. Не всем клиентам понравилось. www.fontanka.ru (2 марта 2020). Дата обращения: 20 апреля 2021.
  60. "Яндекс.Такси" начал показывать рейтинг пассажиров водителям в тестовом режиме. ТАСС. Дата обращения: 20 апреля 2021.
  61. В Екатеринбурге водителям такси позволили выбирать пассажиров. ura.news. Дата обращения: 20 апреля 2021.
  62. «Яндекс.Такси» запустило программу автокредитования для водителей. Ведомости. Дата обращения: 12 апреля 2021.
  63. Андрей Фролов. «Яндекс» запустил тестирование бесплатного такси на беспилотных машинах в Иннополисе — Транспорт на vc.ru. vc.ru (28 августа 2018). Дата обращения: 19 марта 2020.
  64. Нет закона и интернета: почему по дорогам Татарстана не ездят беспилотники? | Inkazan. inkazan.ru. Дата обращения: 19 марта 2020.
  65. Беспилотные автомобили «Яндекса» проехали миллион километров. www.forbes.ru. Дата обращения: 8 апреля 2020.