Википедия:Запросы, связанные с OTRS

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к: навигация, поиск
Начинающим · Сообщество · Порталы · Награды · Проекты · Запросы · Оценивание
↱ ВП:ЗОТ

Эта страница предназначена для обращений участников проекта к участникам, имеющим доступ к системе обработки корреспонденции OTRS.

  • Если вы хотите задать какой-то вопрос о письме, пришедшем на OTRS, укажите соответствующий идентификатор заявки (номер Ticket'а, указывается в поле «Subject» всех писем, проходящих через OTRS).
  • Если вы не знаете номер заявки и хотите его узнать, сообщите следующие данные: адрес, на который было отправлено письмо (например, permissions-ru или info-ru), дату и время отправки, имя отправителя, какие-либо другие данные, которые можно публично разглашать. (Например, не следует сообщать адрес, с которого было отправлено письмо, если вы не уверены в том, что его отправитель не возражает против его публикации.)
  • Если затрагивается приватная информация, которая не может быть разглашена, вы можете сами написать письмо на адрес в ВП:OTRS и изложить в нем суть просьбы. Здесь можно просто сослаться на это письмо, если никто из участников с доступом не обработает его без запроса в течение разумного времени.
  • Также вы можете напрямую обратиться к участникам, имеющим доступ, используя их контактные данные.


Добавить новый запрос · Архив запросов



Фото Сергея Корзуна[править | править вики-текст]

Уважаемые господа! Прошу вас сообщить о судьбе фотографии SergeyKorzun_2012_P_G.jpg, отправленной с согласием на лицензирование 13.06.2015. Полиной Губановой. Фотография предназначена для использования в статьях Корзун, Сергей Львович и "Эхо Москвы".

Заранее благодарю! --Tima-natalenko 15:15, 24 июня 2015 (UTC)
  • Дословно ответ агента на письмо Полины Губановой звучал так: «К сожалению, мы не можем принять Ваше разрешение. Указанный в письме почтовый адрес никак не соотносится с человеком Полина Губанова. Не могли бы Вы выслать письмо с другого почтового адреса, который соотносился бы с Вами (например, опубликованный на личной страничке в Фейсбуке или на Вашем личном сайте), либо опубликовать данный почтовый адрес на Вашем личном сайте или страничке в Интернете. Спасибо за понимание!» Ответа и дополнительного подтверждения не последовало.--D.bratchuk 19:48, 24 июня 2015 (UTC)
  • Благодарю за Ваш ответ, уважаемый D.bratchuk! Прежде чем я спишусь с Полиной и узнаю, получила ли она письмо, о котором Вы сообщаете, предлагаю агенту и/или Вам пройти по адресу Полина Губанова — это страница сайта "Квадратъ", на котором желающие могут увидеть материалы фотокорреспондента Полины Губановой. При нажатии на кнопку Написать автору слева от имени во второй строке появится окно с двумя адресами через запятую: первый — адрес Ольги Бородиной, редактора ленты новостей сайта «КвадратЪ», которая является приёмо-передатчиком поступающей корреспонденции (в этом и в том, что Полина Губанова — сотрудник того же сайта, можно убедиться здесь Авторы), второй — тот самый адрес Полины Губановой, с которого и было отправлено её письмо с фотографией и разрешением на лицензирование. Я дополнительно убедилась в том, что при попытке написать письмо любому другому сотруднику "КвадратЪ" появляются два адреса: Ольги Бородиной и собственно искомого адресата. Постаралась описать порядок действий возможно более точно, чтобы желающий соотнести адрес с Полиной смог сделать это. Что касается личных сайтов и страничек где бы то ни было, то человек вправе не иметь ни того, ни другого - мне так кажется.
Я, в свою очередь спишусь с Полиной. Но надеюсь на возможность не тревожить её дополнительно: она работает в нескольких местах и очень плотно занята. Tima-natalenko 20:25, 24 июня 2015 (UTC)

Итог[править | править вики-текст]

Спасибо. На мой взгляд, этого достаточно, чтобы принять разрешение. Я залил фотографию на Викисклад (commons:File:SergeyKorzun 2012 P G.jpg) и заменил её в карточке статьи о журналисте. В случае необходимости, вы можете использовать её и в других статьях тоже.--D.bratchuk 21:43, 24 июня 2015 (UTC)

И Вам спасибо большое! Tima-natalenko 21:46, 24 июня 2015 (UTC)

Просьба проверить разрешение[править | править вики-текст]

Прошу проверить разрешение для тикета 2011081810011222: от кого и на какое произведение было обращение через OTRS -- от автора перевода или от автора оригинального иноязычного выступления. Если разрешение было от автора перевода -- правильно ли я понимаю, что размещать в проектах фонда произведение-перевод нельзя, т.к. разрешения от автора нет и сам перевод был сделан с нарушением АП (переводчик не имел права делать перевод, за исключением наличия предоставленного автором выступления разрешения на это, о чем у фонда и участников нет сведений)? Hinote 11:00, 28 мая 2015 (UTC)

Итог[править | править вики-текст]

Rubin16 ответил. --Hausratte 13:28, 8 июня 2015 (UTC)

Удаляют фотографии из статьи[править | править вики-текст]

Ребята, помогите разобраться и подскажите что надо сделать, чтобы разрешить ситуацию. Есть статья https://ru.wikipedia.org/wiki/Шумков,_Дмитрий_Владимирович размещали туда две фотографии. Фотографии передала служба, которая имеет права и дала разрешение на публикацию. При размещении фотографии я указывал их авторство и лицензию. Но фотографии удалили два участника не русскоязычной вики. Мне с ними не найти общий язык.

Lushta 07:33, 20 мая 2015 (UTC)
Эта служба должна дать разрешение на публикацию по процедуре, описанной в ВП:ДОБРО. --Well-Informed Optimist (?!) 08:16, 20 мая 2015 (UTC)

Азизян, Ирина Атыковна[править | править вики-текст]

Почему не снята номинация на удаление со следующих файлов? правообладатель отправил разрешение на указанный адрес.


File:Azizyan The drunk grove-1. Alupka 2003.jpg

File:Azizyn The red house Gurzuf 1988.jpg

File:Irina Azizyan Cities of Toskana. Assizi 2004.jpg

File:Irina Azizyan The landscape of Kimmeria 1992.jpg

File:Irina Azizyan Stone pines on a hill. Alupka 2003.jpg

File:Irina Azizyan Christmas cathedral. Introduction in the temple. Kargopol 1988.jpg

File:Irina Azizyan Red leaves 1978.jpg

File:Irina Azizyan Areni The landscape with a rice field 1965.jpg

Yokki 19:10, 24 апреля 2015 (UTC)

Файлы были загружены на Викисклад, где и были вынесены на удаление. Лицензионный статус в OTRS подтверждён, ticket:2015042410007449. Теперь только остаётся ждать решения администраторов Викисклада или обратиться к одному из них.--Dogad75 22:06, 29 апреля 2015 (UTC)

2015041410029784[править | править вики-текст]

Хотелось бы узнать статус тикета. --Well-Informed Optimist (?!) 11:37, 22 апреля 2015 (UTC)

Итог[править | править вики-текст]

18 апреля был задан уточняющий вопрос. Ответ на него не получен.--Iluvatar обс 12:36, 22 апреля 2015 (UTC)

commons:Template talk:Kremlin.ru[править | править вики-текст]

Что думают русскоговорящие OTRS-пользователи в части применения разрешения 2008100310034004 для файлов/текстов, появившихся на kremlin.ru после 8 апреля 2015 года (когда лицензионная политика была изменена в явном виде)?

Следует ли его (разрешение на cc-by-3.0) продолжать считать актуальным для новых файлов, или оно всё же для них уже устарело и не применимо? Alex Spade 16:01, 21 апреля 2015 (UTC)

Просьба помочь с OTRS[править | править вики-текст]

Я один из администраторов Викитеки. Просьба агентов OTRS обработать разрешения, направленные на permissions-ruСоб@ка wikimedia.org с адресов:

  • mkallistratovaСоб@ка gmail.com (письмо 24.02.2015)
  • dimaСоб@ка ils.uec.ac.jp (письмо 24.02.2015)
  • oternovskayaСоб@ка dslextreme.com (письмо 16.03.2015)
  • dmitriikouznetsovСоб@ка gmail.com (письмо 18.03.2015)

Сами письма опубликовал Domitori (представитель авторов) в s:Обсуждение участника:Lozman#Массивные удаления. Он жалуется, что ответов на письма нет. Просьба, подтвердить в s:Обсуждение участника:Lozman#Запрос к агентам OTRS получены ли эти письма. А то ситуация уже накаляется, и страдает репутация Викитеки в частности, и Wikimedia в общем.

@LEMeZza:, @Lvova:, @Putnik:, @Rubin16:, @VasilievVV:, @Александр Сигачёв:, @Ahonc:, @Base:, @Biathlon:, @Dogad75:, @Iluvatar:, @ShinePhantom:, @Victoria:, @Vladimir Solovjev:, @Алый Король:, @Ctac: -- Sergey kudryavtsev 07:53, 19 марта 2015 (UTC)

Я помочь не смогу, т.к. не вхожу в очередь permissions.--Ctac (Стас Козловский) 09:56, 20 марта 2015 (UTC)
Ну, да, это я не внимательно посмотрел в ВП:OTRS. Спасибо, что откликнулись. -- Sergey kudryavtsev 04:50, 21 марта 2015 (UTC)
Стас, а вы могли бы ласково "пнуть" кого-нибудь из OTRS-агентов, например кого-нибудь из Викимедия.ру, с поручением или просьбой разобраться с этими запросами -- а то у нас там в Викитеке участник уже продолжительное время терроризирует администрацию и появление конкретики по запросам, предоставленной участниками с дополнительными полномочиями (доступ к системе обработки запросов) как представляется, съэкономило бы достаточно нервов всем участникам дискуссий... Hinote 14:00, 21 марта 2015 (UTC)

ticket:2015032110016704--Анатолий (обс.) 14:09, 21 марта 2015 (UTC)

@Rubin16: «Принял тикет» — это значит все формальности улажены? -- Sergey kudryavtsev 14:55, 2 апреля 2015 (UTC)
По текстам — да. Сейчас пойду искать все остальные письма из запроса rubin16 15:00, 2 апреля 2015 (UTC)
  • по Кузнецову тикет есть — {{PermissionOTRS|2008041310002835}}: он с 2008 года уже был в системе… rubin16 15:20, 2 апреля 2015 (UTC)
  • В том то и дело -- тикеты есть, а разрешений не было... Hinote 15:31, 2 апреля 2015 (UTC)
  • Считайте, что разрешение есть :) rubin16 15:32, 2 апреля 2015 (UTC)
  • Отлично, на какие именно произведения? Вообще, тут система OTRS устроена чрезвычайно глупо, надо ее менять -- кто угодно (это же крауд-проекты) должен иметь возможность по Permission посмотреть список произведений, на которые он дан. Без электронных адресов, имен, приватных деталей -- просто список произведений, с их автором(-ами). Иначе, как нам в ВТ смотреть на соответствие, если среди активных участников нет тех, кто имеет доступ в OTRS? Если кто-то поместит Permission на странице, к которой он не относится -- как это отследить? Полагаться на одного-двух участников с правами? А если они в викиотпуске? Все участники рано или поздно прекращают активность в проектах фонда... Hinote 16:36, 2 апреля 2015 (UTC)
  • В целом, можно считать, что на все его произведения: «You may apply that license to any my work by default, if another copyright condition is not specified.» rubin16 08:27, 3 апреля 2015 (UTC)
  • 21 марта Терновской задали вопрос — она не ответила. Еще что-то осталось? rubin16 15:32, 2 апреля 2015 (UTC)
  • По Терновской есть еще момент -- если обращение было не в стандартной форме фонда, а виде, который приведен у нас (см.), то там говорится о согласии на публикацию под GFDL (только). Это является, однако, нарушением лиц. политики фонда и произведения с такими разрешениями не могут быть размещены в проектах фонда (и, наверное, такие разрешения не должны подтверждаться через OTRS). Hinote 16:46, 2 апреля 2015 (UTC)

@Rubin16: Не могли бы вы расставить вызовы {{Разрешение}} на те произведения, на которые даны разрешения? И/или заполнить номерами тикетов табличку в s:Викитека:Запросы, связанные с OTRS. -- Sergey kudryavtsev 17:06, 2 апреля 2015 (UTC)

@Rubin16: Cтатьи Каллистратовой восстановлены и помечены шаблоном {{Разрешение}}, см. s:Викитека:Администрирование#Восстановлены статьи Каллистратовой. Одна статья не восстановлена, т.к. она является фрагментом фонограммы фильма, на который у нас нет разрешения OTRS. -- Sergey kudryavtsev 04:32, 9 апреля 2015 (UTC)