Википедия:Запросы, связанные с VRTS/Шапка
(перенаправлено с «Википедия:Запросы, связанные с OTRS/Шапка»)
Эта страница предназначена для обращений участников проекта к участникам, имеющим доступ к системе обработки корреспонденции VRTS.
- Если вы хотите задать какой-то вопрос о письме, пришедшем в VRTS, укажите соответствующий идентификатор заявки (номер Ticket'а, указывается в поле «Subject» всех писем, проходящих через VRTS).
- Если вы не знаете номер заявки и хотите его узнать, сообщите следующие данные: адрес, на который было отправлено письмо (например, permissions-ru или info-ru), дату и время отправки, имя отправителя, какие-либо другие данные, которые можно публично разглашать. (Например, не следует сообщать адрес, с которого было отправлено письмо, если вы не уверены в том, что его отправитель не возражает против его публикации.)
- Если затрагивается приватная информация, которая не может быть разглашена, вы можете сами написать письмо на адрес в ВП:VRTS и изложить в нем суть просьбы. Здесь можно просто сослаться на это письмо, если никто из участников с доступом не обработает его без запроса в течение разумного времени.
- Также вы можете напрямую обратиться к участникам, имеющим доступ, используя их контактные данные.